As mulheres negras gastam mais em seus cabelos do que qualquer outra demografia. No entanto, os fabricantes de ferramentas de cabelo, uma categoria popular e lucrativa, estão deixando de atrair para eles.

Em 2024, uma campanha da marca premium Dyson viu uma reação rápida. O vídeo agora excluído mostrou uma mulher negra com cabelos afro usando o Dyson Airstrait, sua ferramenta de estilo então lançada, para endireitar o cabelo. No entanto, não houve diferença notável após uma passagem com a ferramenta de estilo. Em um comunicado, Dyson disse que, embora seus produtos sejam projetados para todos os tipos de cabelo e texturas, ele reconheceu que o vídeo não mostrou isso adequadamente e que, para aqueles com cabelos agilizados ou afro, o produto é melhor usado para esticar o cabelo.

Em muitos casos, incluindo Dyson, os próprios dispositivos são adequados para os tipos de cabelo afro. São as campanhas que perdem o alvo.

Ferramentas como o Dyson Airwrap e o Shark FlexStyle ganharam enorme popularidade, pois os consumidores procuram criar estilos dignos de salão em suas próprias casas, com produtos frequentemente vendendo para o norte de US $ 500 e ganhando status obrigatório, especialmente entre os compradores mais jovens. Os clientes com cabelo texturizado têm imenso potencial: o mercado deve atingir US $ 15,6 bilhões até 2031, de acordo com a empresa de pesquisa e consultoria de mercado Allied Analytics.

Não apenas uma campanha mal executada cairá, mas também prejudica a credibilidade e o músculo inovador da marca.

“Se sua campanha perder essa marca, os consumidores não ignoram, eles avisarão a todos”, disse Joe Gagliese, co-fundador e co-CEO da agência de mídia social Viral Nation.

As marcas encontram sucesso quando alcançam o equilíbrio perfeito entre a tecnologia e o marketing de beleza, disse o diretor de marketing da Shark Beauty, Kleo Mack, que ingressou na marca em maio de Glossier. Para garantir que as campanhas representem todo o potencial dos produtos e não se tornem virais pela razão errada, ter equipes diversas e trabalhar em estreita colaboração com especialistas em cabelos encaracolados, coiltados e de textura apertada é fundamental-a inovação é infrutífera se não for adequadamente comunicada ao usuário final.

“Se você tem os engenheiros certos, é bom para você”, disse Jamelia Donaldson, fundadora e diretora executiva da Treasure Tress, uma caixa de descoberta de produtos para o cabelo para cabelos texturizados. “Mas se você não é capaz de entregar uma forte mensagem de marketing que bem representa o consumidor com o qual você está tentando se conectar e apresenta -lhes um resultado desejado, é inútil”.

Construindo uma campanha de sucesso

Uma maneira de demonstrar com mais eficácia a adequação de um produto para todos os tipos de cabelo é deixar os criadores, não os modelos, fazer os anúncios.

Os criadores podem demonstrar organicamente como os produtos podem ser usados ​​em cabelos texturizados e ter o benefício adicional de trazer seu próprio toque e personalidade e, em alguns casos, conhecimento especializado ou saber como com um determinado mercado ou região. Para algumas marcas, simplesmente presentear os produtos aos consumidores, que os exibem on -line, é suficiente para aumentar as vendas.

“Quando (os clientes) veem como (pessoas reais) usam nossos produtos e o resultado em seus cabelos, isso é um enorme fator de venda para nós”, disse Christiane Pendervis, co-CEO da Pattern, a marca de cabelos fundada pela atriz Tracee Ellis Ross, que faz ferramentas como secadores de cabelo e ferros que variam de US $ 189 e US $ 249. Os endossos do mundo real ajudam a dar aos produtos um selo de aprovação mais autêntico que atravessa a desordem do mercado, disse ela.

As marcas também precisam entender as diferentes necessidades que diferentes tipos de cabelo têm e como os diferentes consumidores podem usar produtos. O aeroporto de Dyson pode ser usado por um cliente caucasiano para obter um efeito saltitante de secar, mas um cliente com cabelos agradáveis ​​pode estar mais sintonizado com suas propriedades de alongamento, ou capacidade de secar o cabelo com menos calor prejudicial.

Uma ativação hábil de marketing pode não apenas ajudar a envolver os clientes existentes, mas também a garantir novos: em maio, durante o Met Gala Weekend, o padrão, que geralmente tem como alvo mulheres, realizou um evento de barbearia em Nova York, desenhando uma mistura de influenciadores e estilistas do sexo masculino para o pop-up. Um barbeiro usou o vapor de cabelos padrão nas barbas de seus clientes para ajudar a bloquear a umidade, destacando a versatilidade da ferramenta.

“Nós realmente confiamos nos especialistas que entendem o valor dessas ferramentas de calor e que sabem como usá -las corretamente”, disse Pendervis.

Um assento na mesa

A chave para produzir uma campanha de marketing bem -sucedida e inclusiva é garantir que as pessoas certas possam moldar, criticar e desafiar as opções de marketing de uma marca. Quando as marcas lançam campanhas de marketing surdas, pode ser uma indicação de falta de representação interna.

A diversidade em cargos seniores pode ajudar as marcas a encontrar qualquer contratempo de marketing antes que uma campanha seja lançada ao público. Quando as pessoas de cor mantêm posições executivas, “capacita as pessoas a ter uma opinião e questionar a qualidade de algo que está indo ao ar”, disse Donaldson. As marcas podem ter diversidade dentro da organização, mas se esses indivíduos ocuparem posições juniores, elas podem não ter confiança para sinalizar quaisquer problemas ou seu feedback pode não ser levado a sério, acrescentou.

Usando consultores consultores é outra opção que as marcas podem usar para obter informações: o Shark tem seu conselho de consultoria de cabelo texturizada, composta por especialistas de proprietários de salões, educadores e especialistas em cabelos 4C, incluindo Toriah Mimms, CEO e fundador da barra Curl e a cabeleireira profissional Quam Kent. Esse movimento permitiu à marca receber feedback direto sobre ferramentas de calor dos estilistas antes que o produto chegue ao mercado.

A representação tem o poder de transformar os espectadores hesitantes em consumidores fiéis. “Você precisa ver alguém que se parece com você, alguém que tem cabelos como você, alguém credível usando o produto”, disse Mack.

Um holofote sobre a inovação

Para que as campanhas mostrem o potencial das ferramentas e celebrar o cabelo texturizado, os anúncios precisam demonstrar adequadamente como a ferramenta pode ser usada em tipos de cabelo encaracolados, coilidosos e de textura apertada.

Para o padrão, as idéias do consumidor moldam como o produto é desenvolvido e que é usado para informar a estratégia de marketing. Por exemplo, seu ferro de ondulação vem com um barril pequeno o suficiente para que os consumidores de cabelo coily e encaracolados repliquem e aprimorem seu padrão natural de cachos.

“Quando chegamos ao mercado (esses produtos), isso mostra realmente que entendemos nossa comunidade e estamos construindo produtos realmente com eles primeiro em mente”, disse Pandarvis, do Pattern.

Para recém-chegados como a Noma Sana, uma marca de ferramentas de cabelo no Reino Unido, a parceria com os salões é crucial para a construção de confiança e alcançar novos clientes, pois é provável que os consumidores aprendam mais sobre a ferramenta do estilista, o que pode levar às vendas, disse a fundadora Lily Odogwu.

“Quando os consumidores se sentem vistos, eles se envolvem. Quando se sentem ouvidos, ficam”, disse Gagliese. “Quando eles acreditam que uma marca respeita sua experiência vivida, eles compartilham essa história com você (o público deles)”.

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