A inteligência artificial apresenta o desafio organizacional mais complexo que as empresas de moda enfrentaram nas últimas décadas.

Ao contrário das prioridades empresariais anteriores que resultaram em grande parte na criação de novas funções ou cargos de liderança — chefes de comércio eletrónico na década de 2000, chefes de sustentabilidade durante o boom ESG, líderes de diversidade após 2020 — a tecnologia está a mudar a forma como quase todas as partes da organização funcionam ao mesmo tempo, desde o design e merchandising até ao planeamento, marketing, atendimento ao cliente e operações corporativas.

Esta dinâmica levanta novas questões sobre quem deveria supervisionar a tecnologia e quais mudanças organizacionais são necessárias para obter o maior valor da IA. As empresas que surgirem mais fortes serão aquelas que investem tanto na tecnologia como nas pessoas necessárias para capitalizá-la.

Evitarão a indexação excessiva da poupança de custos, preservando ao mesmo tempo uma visão a longo prazo e permanecerão claros sobre as capacidades exclusivamente humanas que animam uma indústria criativa e orientada para o relacionamento.

Neste memorando aos membros executivos do BoF, saiba mais sobre:

• Onde deve residir a propriedade da estratégia de IA e se as empresas precisam de um líder de IA dedicado
• Quais habilidades e responsabilidades permanecem exclusivamente humanas à medida que a automação se expande
• Como preservar os canais de talentos juniores à medida que as oportunidades de aprendizagem tradicionais evoluem
• Se a IA reduzirá a dependência de agências, consultores e outros parceiros externos, e onde a especialização externa continuará a ser essencial